(come riportato da Carlo Argeni su Le Strade dell’Informazione)<\/p>\n
Gate di imbarco con self-service biometrici e chat bot<\/p>\n
L\u2019intelligenza artificiale al servizio del trasporto aereo. Soprattutto in Cina dove agenti virtuali e chat bot rimpiazzano operatori e contact center. Le chat bot, lo rammentiamo, sono software che simulano conversazioni con un essere umano. Forniscono risposta, a seguito di un input, con parole chiave correlate.<\/p>\n
L\u2019obiettivo dell\u201988% delle compagnie aeree e dei gestori degli aeroporti \u00e8 di personalizzare quanto pi\u00f9 possibile il servizio alla clientela. Trend confermato dal report \u201cSITA 2019 China IT Insights\u201d.<\/p>\n
Quasi la met\u00e0 dei vettori ha implementato attivit\u00e0 di customer service basate sull\u2019Artificial Intelligence a fronte di un 64% di viaggiatori cinesi che preferirebbe disporre di un assistente di viaggio digitale.<\/p>\n
Nel 27% degli scali sono attivi gate di imbarco con self-service biometrici (sistemi informatici in grado di identificare una persona sulla base di una o pi\u00f9 caratteristiche biologiche e\/o comportamentali).<\/p>\n
Si conta di arrivare al 66%, nei prossimi tre anni, per garantire transiti pi\u00f9 sicuri e veloci. Inoltre, si incentivano i passeggeri a utilizzare i device per effettuare i pagamenti e per acquisire informazioni sul proprio volo.<\/p>\n
Si vogliono ridurre tutti quegli imprevisti che, oltre al disagio che comportano, sono un costo per l\u2019industria del trasporto aereo.<\/p>\n
Intelligenza artificiale, analisi predittiva dei dati e altre “chicche” tecnologiche possono concorrere a migliorare il servizio. Si stima che nel 2035 il numero hub aeroportuali in Cina passer\u00e0 dagli attuali 234 a 450.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
(come riportato da Carlo Argeni su Le Strade dell’Informazione) Gate di imbarco con self-service biometrici e chat bot L\u2019intelligenza artificiale al servizio del trasporto aereo. Soprattutto in Cina dove agenti virtuali e chat bot rimpiazzano operatori e contact center. Le chat bot, lo rammentiamo, sono software che simulano conversazioni con un essere umano. Forniscono risposta, […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"tags":[54550],"aeroporti":[],"associazioni-e-organizzazioni":[],"aziende":[],"collegamenti-stradali":[],"fiere-e-eventi":[],"linee-ferroviarie":[],"personalita":[],"viadotti-e-ponti":[],"porti":[],"tunnel-e-gallerie":[],"fonte":[50761],"luoghi":[32379],"leggi-e-normative":[],"macchine-e-attrezzature":[],"materie":[],"tecnologie":[65241,57785],"temi":[],"acf":[],"yoast_head":"\n