La nuova piattaforma dell’Automobile Club d’Italia diventa il canale unico di accesso ai servizi del Pubblico Registro Automobilistico, integrando gestione remota e prenotazioni fisiche per cittadini e professionisti.
Il panorama dei servizi automobilistici italiani si appresta a vivere una trasformazione radicale nel segno della semplificazione amministrativa.
A partire dal primo aprile 2026, l’Automobile Club d’Italia lancerà ufficialmente lo Sportello Online, una piattaforma digitale evoluta che si configurerà come il canale ordinario per interagire con gli uffici del Pubblico Registro Automobilistico (PRA).
Questa innovazione, destinata a cittadini, avvocati e altri soggetti titolati, nasce con l’intento preciso di superare la frammentazione dei sistemi precedenti. Lo Sportello Online sostituirà infatti il modello del doppio binario finora composto dallo Sportello Virtuale, dedicato alle pratiche da remoto, e da PrenotACI, utilizzato esclusivamente per gli appuntamenti in presenza. L’unificazione dei due sistemi permetterà un’esperienza d’uso più fluida e immediata.
L’accesso al nuovo portale avverrà attraverso i sistemi di identità digitale standardizzati, garantendo la massima sicurezza nelle operazioni. Gli utenti potranno autenticarsi tramite SPID, CIE, CNS o eIDAS per selezionare la formalità di proprio interesse.
Una volta effettuato l’accesso, il sistema guiderà l’utente in base alla tipologia di pratica: qualora sia necessaria la presenza fisica, si potrà prenotare un appuntamento presso l’Ufficio PRA; se invece la pratica risulta gestibile a distanza, l’interessato potrà scegliere tra la prenotazione di un colloquio e l’invio diretto della richiesta con la relativa documentazione allegata.
Uno dei punti di forza del nuovo sistema risiede nella maggiore trasparenza e autonomia concessa all’utenza. Il portale renderà visibili in tempo reale tutti gli slot disponibili per l’ufficio e la data selezionati, permettendo al cittadino di individuare la fascia oraria più consona alle proprie esigenze.
L’efficienza del servizio è supportata anche da un sistema di notifiche integrato che invierà conferme immediate tramite SMS o e-mail, seguite da un promemoria automatico in prossimità della data fissata, a patto che siano stati forniti i recapiti necessari. Con questo passo, l’ACI punta a unificare le modalità di accesso ai servizi, ottimizzando i tempi burocratici e migliorando l’interazione tra pubblica amministrazione e utenza.
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